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“迎战双十一,再创佳绩”——名鞋库岗前培训
日期:2019-09-22 10:06:11  发布人:xmxcdzb  浏览量:48

一年一度的双11即将拉开序幕,电商同学大展身手的时候又到啦!

学校电商专业的同学将负责“双11”都负责李宁天猫店铺的运营、客服、售后等环节。据悉,此项工作自2015年开始,每年同学们通过这样的实践机会亲身体验电商的实战,提升了自己的专业技能以及专业素养。

为了让同学们更好的掌握相关运营服务技能,从9月20日开始,厦门名鞋库网络科技有限公司对参加今年“双11”的17、18级电商学生开展为期近一周的校内理论培训。

培训开始前,名鞋库招聘主管叶吓辉女士肯定了同学们在“618”的表现,希望同学们能在“双11”再接再厉把自己最专业的水平展现出来。客服部资深主管吴佳美女士、蔡金叶女士为同学们介绍了本次负责的李宁店铺的基本信息,并针对“双11”比较经常出现的问题进行解答,对运费险、发票、修改信息等回答话术的纠正,也让同学们了解了MOC流程和店铺的规则。


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通过此次培训,同学们把课本上所学的客户服务、网店运营等知识转化为相关工作技能,并对客服的回复话术和处理方法有了更深的了解,为后续“双11”的实操运用奠定了基础。


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供稿:王晓琴(经贸学院)

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